Update financieel onvermogen Flehen Travel B.V.

08-04-2026 - Op 19-03-2026 is Flehen Travel B.V. ("Flehen") te 't Harde (KvK nummer 75939878), tevens handelend onder de namen Loopend Vuurtje en Cruise2Travel, door de rechtbank Gelderland failliet verklaard. Kom je in aanmerking voor garantie? Dien dan uiterlijk 08-06-2026 je claim in. Je leest in dit nieuwsbericht hoe je dat doet.

Wanneer kom je in aanmerking voor garantie?
Wanneer je vóór 01-11-2025 bij Flehen geboekt hebt en (een deel van) de reissom vooruit hebt betaald dan kun je mogelijk een beroep doen op de Garantieregeling van VZR Garant. Op je factuur moet staan dat de garantie van VZR Garant van toepassing is. Betalingen die op of na 14-03-2026 aan Flehen zijn gedaan, worden niet door VZR Garant vergoed. Je leest in de Garantieregeling wat de garantie inhoudt en wanneer je voor garantie in aanmerking komt. Je komt helaas niet in aanmerking voor garantie als je bijvoorbeeld zelf je boeking geannuleerd hebt, of als je tegoed hebt staan bij Flehen zonder een geboekte reis.

Claim indienen mogelijk tot en met 08-06-2026
Kom je in aanmerking voor garantie? Dien dan uiterlijk 08-06-2026 je claim in. Lees dit nieuwsbericht eerst goed door zodat het claimproces voor iedereen zo soepel mogelijk verloopt. Let op: het indienen van een claim gaat altijd via onze website. Het is niet mogelijk om per e-mail of telefonisch een claim in te dienen.

Houd rekening met het volgende

Claims kunnen alleen via het online schadeformulier op de website van VZR Garant ingediend worden. Claims die op een andere manier worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Heb je hulp nodig? Vraag dan familie, buren, etc. om hulp. Helaas kunnen wij je niet telefonisch helpen bij het invullen van het schadeformulier.
Vul het schadeformulier volledig en naar waarheid in. Zorg ervoor dat toegevoegde bijlages (bijvoorbeeld de factuur) goed leesbaar zijn.
Het schadeformulier kan alleen ingevuld worden met de gegevens van de hoofdboeker. Je vindt die gegevens op bijvoorbeeld de factuur.
Na het indienen van het schadeformulier ontvang je een automatische bevestigingsmail met je claimnummer. Vervolgens wordt de claim in behandeling genomen. Door de grote hoeveelheid claims en gegevens kan dat tot 3 maanden duren. Je ontvangt van ons per e-mail bericht met de uitkomst van jouw claim. Het heeft helaas geen zin om tussentijds contact met ons op te nemen over de status.
Dien je claim ook in als je nog niet te horen hebt gekregen van Flehen of je reis wel of niet doorgaat.
Claims die na 08-06-2026 niet compleet zijn of niet zijn ontvangen door VZR Garant kunnen helaas niet in behandeling genomen worden.
Heb je meerdere boekingen? Vul dan voor elke boeking apart het schadeformulier in.

Elementen die niet onder de Garantieregeling vallen
Je kunt het betaalde bedrag voor boekingskosten, de VZR Garant bijdrage, de Calamiteitenfonds bijdrage, de CO2 compensatie en je reis- en/of annuleringsverzekering helaas niet via onze Garantieregeling vergoed krijgen. Hetzelfde geldt voor eventuele andere onkosten. Deze kosten vallen niet onder de Garantieregeling en kunnen daardoor niet geclaimd worden. Ook gekregen kortingen moeten buiten beschouwing gelaten worden omdat die niet geclaimd kunnen worden. Let op: het wel meenemen van deze elementen leidt tot vertraging.

Vul het online schadeformulier in
Via onderstaande link ga je naar het online schadeformulier. Vul daar eerst je factuurnummer en de begindatum van je reis in. Ons systeem controleert dan of je in aanmerking komt voor garantie. Kom je niet in aanmerking? Dien dan je claim in bij de curator. Je vindt de gegevens van de curator in het centraal insolventieregister. Ook als je wel in aanmerking komt voor garantie kun je een claim indienen bij de curator voor elementen die niet onder de garantie vallen.

GA NAAR HET ONLINE SCHADEFORMULIER.

Vragen over het schadeformulier en de Garantieregeling kun je per e-mail via info@vzr-garant.nl aan ons stellen. Om piekdrukte en grote wachttijden te voorkomen, vragen wij je vriendelijk om je vragen te e-mailen en niet te bellen.

Voor meer informatie verwijzen we je naar de eerdere nieuwsberichten en naar de onderstaande veelgestelde vragen.