Finanzielle Schieflage Active River Cruises B.V.

Datum der letzten Aktualisierung: 02.11.2020

Aktualisierung 02.11.2020 - Durch dieses Update werden wir Sie über das späteste Datum informieren, an dem Sie im Rahmen der Garantie Ansprüche geltend machen können.

Der letzte Termin, an dem Sie einen Anspruch aus der Garantie geltend machen können, ist Sonntag, der 15.11.2020. Schadensformulare, die nach diesem Datum unvollständig sind oder nicht bei VZR Garant eingehen, können leider nicht bearbeitet werden. Weitere Informationen zum Einreichen eines Schadensformulars finden Sie in dieser Nachricht.

Aktualisierung 31.08.2020 - Am 25.08.2020 wurde Active River Cruises B.V. vom Gericht in Leeuwarden für insolvent erklärt. Wir werden Sie auch in der kommenden Zeit über diese Nachricht informieren, die weiter ergänzt wird. Wir bitten Sie, nicht mit Fragen anzurufen. Wir können diese nicht telefonisch beantworten.

Wenn Sie für eine Buchung bei Active River Cruises B.V. die Reisesumme (teilweise) im Voraus bezahlt haben, kann Ihnen diese Zahlung von VZR Garant erstattet werden. Dies gilt auch für die von Active River Cruises B.V. im Rahmen der Corona-Krise ausgestellten Gutscheine. Das Garantiesystem umfasst eine Erläuterung, wann Sie einen Anspruch auf Rückerstattung haben. VZR Garant bearbeitet alle Schadensfälle einzeln und informiert Sie über die Ergebnisse. Wegen der vielen Anfragen kann es mehrere Wochen dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Wir bitten Sie dafür um Ihr Verständnis.

In allen Fällen brauchen Sie Active River Cruises B.V. keine (An-)Zahlungen mehr zu entrichten, und zwar auch dann nicht, wenn andere Personen Sie bitten oder Ihnen raten, eine offene Zahlung zu begleichen. Nach dem 30.06.2020 erfolgte Zahlungen an Active River Cruises B.V. werden von VZR Garant nicht erstattet.

Wenn Sie mit Kreditkarte oder über PayPal bezahlt haben, bitten wir Sie, sich für eine mögliche Rückerstattung zunächst mit dem Kreditkartenunternehmen in Verbindung zu setzen.

Sie können Ihren Garantieanspruch geltend machen, wenn Sie das Schadensformular vollständig ausfüllen und VZR Garant zusenden.

Sie können uns Ihre Frage per E-Mail an die Adresse activerivercruises@vzr-garant.nl zusenden. Aufgrund der großen Zahl an Anfragen bitten wir Sie, sich nicht telefonisch an uns zu wenden.